Bureau Supply Chain Recruitment zoekt een Customer Delivery Coördinator voor onze opdrachtgever in Amsterdam (Food)
Als Customer Delivery Coördinator ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van het delivery proces: vanaf creatie delivery order tot aan facturatie. Dit houdt in het voorbereiden, plannen en afhandelen van transport wereldwijd, vereiste documentatie en administratieve afhandeling in de benodigde systemen. Dit op dusdanige wijze dat eindproducten tijdig en conform gestelde eisen bij de klant geleverd worden en de doelstellingen met betrekking tot OTIF (On Time in Full) behaald worden. Je werkt nauw samen met customer support. In deze functie geef je ondersteuning aan Delivery and Supply Chain Team Lead.
Taken
- Je draagt bij aan het behalen van de strategische doelen, participeert in verbetertrajecten en projecten en initieert verbeteringen met betrekking tot de doelen;
- Je houdt de relevante KPI’s bij en rapporteert deze;
- Je houdt je bezig met het plannen, boeken en coördineren van transporten van eindproducten naar de gewenste bestemming en op de gewenste leverdatum, in lijn met de geldende afspraken met interne en externe stakeholders. Je houdt hierbij rekening met belangrijke details omtrent laden van de order en diverse klant vraagstukken;
- Je bewaakt de voortgang en grijpt in bij problemen of stagnaties. Bij verstoringen met betrekking tot het tijdig, volledig en conform opleveren van het eindproduct overleg en zoek je samen met de betrokken afdelingen naar oplossingen;
- Je bereidt de nodige documenten voor conform klant en wettelijke eisen en distribueert deze. Je verzorgt de douaneaangiften met behulp van het elektronische aangiftesysteem. Je verstuurt ook de vereiste documentatie naar de laadlocaties. Je genereert en controleert facturen. Bij afwijkende vrachtfacturen los je verschillen op in overleg met de betreffende vervoerders;
- Je behandelt klachten conform de klachtenprocedure. Je behandelt transportschades en levert input voor verzekeringsclaims. Je bepaalt corrigerende en preventieve maatregelen en communiceert bevindingen aan customer support team;
- Je behandelt klantretouren conform de retourprocedure;
- Je verstrekt op verzoek gegevens over de status van leveringen.
De kandidaat
Voor deze functie zijn wij op zoek naar een kandidaat die:
- HBO diploma, bij voorkeur in een logistieke richting
- enige jaren ervaring heeft op het gebied van logistiek en customer service, bij voorkeur in de
levensmiddelenindustrie - kennis heeft van incoterms en douane formaliteiten
- ervaring heeft met ERP-systemen (SAP is pré)
- vloeiend in Nederlands is in woord en geschrift
- beheerst de Engelse taal in woord en geschrift (een tweede taal is een pré)
- klantgericht is
- goed kan plannen en organiseren
- snel en adequaat kan handelen
- goed kan samenwerken
