De functie
Voor onze opdrachtgever in de regio Amsterdam is Bureau Supply Chain Recruitment op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Delivery Coördinator voor een fulltime positie binnen een internationale en dynamische omgeving.
Verantwoordelijkheden
Als Customer Delivery Coördinator ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van het volledige delivery proces: van het aanmaken van delivery orders tot en met de facturatie. Je organiseert, coördineert en bewaakt het transport naar klanten wereldwijd, inclusief de benodigde documentatie en administratieve afhandeling in de daarvoor bestemde systemen. Dit alles met als doel een tijdige levering van producten conform klant- en bedrijfsdoelstellingen, met een focus op OTIF (On Time in Full). Je werkt hierbij nauw samen met collega’s van de afdelingen Customer Support en Allocatie en rapporteert aan de Delivery and Supply Chain Team Lead.
Taken en verantwoordelijkheden
- Opstellen en beheren van delivery orders op basis van sales orders in de benodigde systemen.
- Plannen, boeken en coördineren van transporten naar bestemmingen wereldwijd, rekening houdend met klantwensen, laadvereisten en specifieke details van de orders.
- Bewaken van de voortgang van leveringen, signaleren van problemen of vertragingen en proactief schakelen met interne en externe stakeholders om oplossingen te vinden.
- Verzorgen van vereiste documentatie, zoals labels, laadinstructies, douaneaangiften en klant- en wettelijke documenten, en zorgen voor tijdige distributie en facturatie.
- Behandelen van klachten volgens de klachtenprocedure, inclusief transport- en verzekeringsclaims, en voorstellen van corrigerende en preventieve maatregelen.
- Verwerken van klantretouren conform de retourprocedure.
- Verstrekken van informatie over de status van leveringen aan interne en externe partijen.
- Leveren van input voor transporttenders, controleren van vrachtfacturen en oplossen van afwijkingen in overleg met vervoerders.
- Actief bijdragen aan het behalen van strategische doelen, initiëren van verbeteringen en deelnemen aan projecten en verbetertrajecten.
- Bijhouden en rapporteren van relevante KPI’s.
De ideale kandidaat
De kandidaat die wij zoeken beschikt over:
- HBO diploma, bij voorkeur in een logistieke richting.
- Pre enkele jaren relevante werkervaring in logistiek en/of customer service, bij voorkeur in de levensmiddelenindustrie.
- Kennis van incoterms en douaneformaliteiten.
- Ervaring met ERP-systemen (SAP is een pré) en sterke digitale vaardigheden.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (een derde taal is een pré).
- Sterke klantgerichtheid, planningsvaardigheden en een oplossingsgerichte mindset.
- Het vermogen om snel te handelen, goed te organiseren en effectief samen te werken.
Ben jij de gedreven starter of professional die wij zoeken en wil je aan de slag bij een toonaangevende opdrachtgever binnen een uitdagende internationale supply chain omgeving? Solliciteer dan nu en kom in contact met Bureau Supply Chain Recruitment!
